Smartfront er lokalisert i Brumunddal. Postadressen er Fangbergsveien 202. Ønsker du å komme i kontakt med oss kan du sende e-post til olah@smartfront.as eller kunder@smartfront.as med ditt ærende og kontaktinformasjon så hører vi fra oss innen kort tid.
Når du har fullført bestillingen sendes ordrebekreftelse til din e-postadresse. I bekreftelsen finner du informasjon om bestillingene, som produkter, pris, og leveringsadresse. Dersom det er feil i ordrebekreftelsen skal du kontakte oss umiddelbart via e-post til kunder@smartfront.as
Normal leveringstid for fronter, dekksider og sokler er 4-6 uker. Bestillingen din blir levert hjem til deg eller den leveringsadressen du har oppgitt. Det må være kjørevei frem til leveringsadressen, hvis ikke må du hente på nærmeste Bring terminal. Du får melding fra Bring når varene er klar for utkjøring. Hvis du har bestilt hengsler og håndtak blir disse levert i egen forsendelse. Avhengig av størrelsen på pakken kommer varene da hjem til deg med budbil, levert i postkassen eller levert på nærmeste postkontor. Ved forsinket leveranse (uten at vi har opplyst om lengre leveransetid), vennligst kontakt oss på e-post: kunder@smartfront.as.
Alle priser i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkluderer 25% moms. Vi forbeholder oss retten til endre på priser forårsaket av prisendringer fra leverandør, feiltrykk i prislisten og feil priser på grunn av uriktig informasjon.
Når du kjøper varer på internett har du som kunde 14 dager angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt varen du har bestilt.
5.1. Når du bruker angreretten din:
Du må informere oss om at du angrer. Beskjeden skal sendes via e-post til kunder@smartfront.as. I e-posten må navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer samt hvilke produkt(er) returen gjelder være tydelig beskrevet. Du bør returnere produktene til oss umiddelbart og innen angreretten går ut (14 dager). Du er selv ansvarlig for retur-frakt, levering og tilstand på produktene ved retur. Produktene bør derfor sendes godt pakket inn og i originalemballasje. På refusjonsbeløpet forbeholder vi oss retten til å trekke en sum som tilsvarer verdifallet sammenlignet med den opprinnelige verdien til produktet for brukt eller skadet produkt.
5.2. Angreretten gjelder ikke for:
Skreddersydd produkt som er spesialtilpasset for deg eller som har tydelig personlig preg etter dine ønsker. For deg gjelder dette fronter, dekksider og sokler. Les mer om angrerettlover her.
Alle produkter inspiseres før levering. Skulle produktet likevel være skadet eller feilaktig sendt når det ankommer påtar vi oss i samsvar med gjeldende lovverk å rette opp feilen uten omkostninger. Du må alltid kontakte oss for godkjenning før du returnerer en mangelfull vare. Klagen skal sendes umiddelbart etter at mangelen er oppdaget.
6.1. Hvordan du går frem ved reklamasjon:
Eventuelle feil og mangler skal alltid rapporteres til kunder@smartfront.as der du oppgir navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen. Hvis vi ikke klarer å rette opp feilen eller levere lignende produkt refunderer vi deg for det mangelfulle produktet i samsvar med gjeldende lovverk. Vi står for returfrakten for godkjente klager. Vi forbeholder oss retten til å nekte reklamasjon hvis det viser seg at produktet ikke er skadet, er mangelfull eller lignende i samsvar med gjeldende lovverk. Ved reklamasjon følger vi norsk lov, les mer om det her.
Vi tar ikke ansvar for indirekte skader som kan oppstå på produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser og feil på grunn av omstendigheter utenfor selskapets kontroll (Force Majeure). Disse omstendighetene kan for eksempel være arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert eller manglende levering fra leverandøren. Videre påtas det ikke noe ansvar for endringer i produkter/produktegenskaper som er endret av respektive leverandør og/eller andre faktorer utenfor vår kontroll.
Vi reserverer oss for eventuelle trykkfeil i nettbutikken samt utsolgte produkter ved bestillingstidspunktet. Vi garanterer ikke at bildene gjenspeiler det nøyaktige utseendet til produktene da en viss fargeforskjell kan forekomme avhengig av skjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi gjør alltid vårt beste for å eksponere produktene så nøyaktig som mulig.
I henhold til loven om elektronisk informasjon må besøkende på et nettsted bli opplyst om at cookies brukes. Informasjonen i cookie kan brukes til å spore brukerens surfing. Cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å bli lagret på datamaskinen din for å gi tilgang til forskjellige funksjoner. Du kan stille inn nettleseren din til å automatisk nekte cookies. Mer informasjon om cookies finner du her.
For å levere dine bestillinger og fullføre avtalen vår, må vi dele spesifikk informasjon med leveranseselskap. Det som deles med leveringsselskap er fornavn, etternavn og adresseinformasjon. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også deles for varsling. Vi benytter oss av leveranseselskapet Bring.
10.1. Nyhetsbrev
Hvis du har valgt å abonnere på vårt nyhetsbrev vil fornavn, etternavn og e-postadresse bli delt med vår nyhetsbrevleverandør. Dette for å holde deg oppdatert med informasjon og tilbud i markedsføringsøyemed.
Vi bruker for å sende ut nyhetsbrev.
10.2. Innsynsretten
Du har rett til å motta utdrag av all informasjon som er tilgjengelig om deg hos oss. Utdrag leveres elektronisk i lesbart format.
10.3. Rett til rettelse
Du har rett til å be oss oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere mangelfull informasjon.
10.4. Retten til å bli glemt
Du kan når som helst be om sletting av din personinformasjon.
Det er få unntak fra denne retten til å bli slettet, f.eks. om det må beholdes for at vi skal oppfylle en juridisk forpliktelse (i henhold til regnskapsloven).
10.5. Ansvarlig for databeskyttelse
Smart front as er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken og sørger for at reglene blir fulgt.
10.6. Hvordan vi beskytter din personlige informasjon
Vi bruker industristandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon som personopplysninger og passord på en sikker måte. Vi bruker en svensk plattform, Quickbutik, som drives av Quickbutik AB med base i Helsingborg.
Vi forbeholder oss retten til når som helst gjøre endringer i vilkårene. Endringer i vilkårene vil bli lagt ut online i nettbutikken. De endrede vilkårene anses som akseptert i forbindelse med bestillinger eller besøk på nettstedet.
Ved tilfeller tvist ikke kan løses mellom selskapet og kunden kan du som kunde henvende deg til Forbrukerrådet. For innbyggere i et annet EU/EØS-land enn Norge kan klager sendes online via Forbruker Europa sin side. Ved tvist følger vi avgjørelser fra Forbrukerrådet eller korresponderende tvistemålsorgan. Tvister om tolkning eller anvendelse av disse generelle vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk rett og lov.